METODOLOGÍA

Diseñamos soluciones formativas a medida: nos acercamos a la realidad de los participantes para conocer los requerimientos de su entorno mediante escucha de llamadas, entrevistas personales o análisis de información facilitada por nuestros clientes de manera previa a las formaciones.

Proporcionamos a nuestras sesiones un ambiente dinámico y participativo en el que la diversión y el aprendizaje van de la mano, con el objetivo de crear una experiencia memorable.

Desde el uso de aplicaciones móviles hasta la realización de trabajos manuales aparentemente básicos, utilizamos una amplia gama de recursos enfocados a conseguir los objetivos de la formación: favorecer el aprendizaje y la transferencia al puesto de trabajo.

Role Plays, análisis de casos reales o aventuras ambientadas en diferentes escenarios sirven para poner en práctica los contenidos explicados.

Combinamos la formación en el aula con ejercicios individuales a realizar en el puesto y realizamos acciones de seguimiento para asegurar la puesta en práctica de los conocimientos tratados en el aula.

TEMARIO

El estrés: causas y consecuencias

• ¿Puede el estrés ser positivo?
• Nuestras respuestas ante el estrés

Ejercicio: situaciones estresoras en nuestro día a día.

El estrés contagioso

• La inteligencia emocional.
• Consecuencia de los estilos pasivos y agresivos.
• Beneficios de la asertividad. Cómo ser asertivo

Casos prácticos sobre asertividad.

Prevenir y controlar

• Vivir “en automático” vs. Ser conscientes.
• Ser y estar en el presente.
• Beneficios de practicar Mindfulness

Ejercicio: pautas para una ejercitar Mindfulness

Otras pautas útiles

• Plano físico: estiramientos y técnicas de relajación muscular.
• Trabajar la mente mediante la concentración.